Дослідницька компанія ChangeWave щойно оприлюднила результати початкового опитування задоволеності клієнтів iPhone 4S.
Як і минулого року, опитування виявляють деякі цікаві результати, особливо якщо врахувати негативну рекламу нового iPhone Apple отримав цілий ряд питань, таких як проблеми з акумулятором, звукові помилки під час здійснення дзвінків та проблеми з SIM-карткою.
Ось деякі ключові моменти опитування щодо задоволеності клієнтів iPhone 4S ChangeWave:
- 77% користувачів iPhone 4S дуже задоволені, а 19% дещо задоволені своїм блискучим новим пристроєм, тоді як лише 2% сказали, що не задоволені своїм новим iPhone. Це набагато краще, ніж опитування задоволеності клієнтів iPhone 4, де 72% користувачів iPhone 4 були дуже задоволені, а 21% користувачів iPhone 4 були дещо задоволені.
- Не дивно, що 49% користувачів iPhone 4S оцінили Siri - революційну функцію персонального асистента Apple, яку вони підтримують голосом. Минулого року почесний дисплей iPhone 4 отримав відзнаку.
- Інші основні особливості - це значно покращена 8-мегапіксельна камера iPhone 4S, простота у використанні та швидший досвід веб-перегляду.
- Нові користувачі iPhone 4S вважають, що його заряд батареї занадто короткий, тоді як 30% не любили відсутність можливості 4G. 11% iPhone 4S також не любив розмір екрана, ймовірно, тому, що вони очікували 4-дюймового iPhone. Цікаво, що покриття / швидкість / якість мережі 3G потрапило на 4 місце в списку найнеприємніших речей, що було другою репутацією щодо iPhone 4 минулого року після вимоги користуватися мережею AT&T, до якої звертався в цьому році з доступністю в мережі Verizon і Sprint.
- Схоже, вдосконалення антени, яке Apple включила в iPhone 4S, допомогло. Кількість відхилених дзвінків, повідомлених користувачами iPhone 4S, становила 2, 5%, що вдвічі менше, ніж показник, повідомлений користувачами iPhone 4 (5, 2%) в минулорічному опитуванні.
- Користувачі Verizon iPhone 4S повідомили, що на 1, 3% знизилася частота викликів, тоді як користувачі AT&T iPhone 4S повідомили про набагато вищий показник зниження виклику на 4, 1%.
Якщо ви користувач iPhone 4S, ми хотіли б дізнатися, чи згодні ви з результатами опитування.
[за допомогою дослідження ChangeWave]