AT&T здавна вважається однією з слабких місць iPhone Apple в США, особливо в місцях з високою щільністю смартфонів, таких як Нью-Йорк.
Але результати опитування, проведеного нещодавно компанією з дослідження ринку Yankee Group, є досить дивними.
Згідно з опитуванням, 73% опитаних клієнтів iPhone в США "дуже задоволені" AT&T як свого постачальника послуг оператора.
Звіти CNNMoney:
Незважаючи на дуже вокальну групу зловмисників, переважна більшість користувачів iPhone люблять AT&T.
Це ключовий висновок опитування, опублікованого на цьому тижні Yankee Group, в якому повідомляється, що 73% користувачів iPhone дуже задоволені послугою AT&T. Цей рейтинг вигідно співвідноситься з тим, як користувачі смартфонів, що не входять у iPhone, почуваються щодо AT&T і навіть з тим, як користувачі, що не входять у iPhone, щодо інших бездротових постачальників послуг.
Загальний рівень задоволеності абонентів AT&T становить 68%, і лише 69% користувачів смартфонів заявляють, що задоволені своїм мобільним провайдером, виявила Yankee Group.
Карл Хоу, аналітик Yankee Group та автор дослідження, приписує людям любов до AT&T «ефект ореолу iPhone » .
"Споживачі переносять високий блиск свого досвіду Apple iPhone на AT&T. IPhone створює ефект ореолу, який витирається".
Компанія AT&T не здивована результатами опитування, речник компанії AT&T Марк Зігель стверджує, що це проблема сприйняття, а не проблема обслуговування, але швидко додає, що їм ще належить попрацювати.
"Існує розрив між тим, що люди чують про нас, і тим, що їх досвід з нами. Ми вважаємо, що цей розрив починає скорочуватися. Це не означає, що ми ідеальні; нам ще належить зробити роботу".
Так що ж ви думаєте? Як би ви оцінили мережу AT&T? Чи покращилась мережа AT&T у вашому районі? Повідомте нам ваші думки в розділі коментарів нижче.
[через CNNMoney]